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Que peuvent faire les cadres et les dirigeants ?

Les lieux de travail qui promeuvent la sant¨¦ mentale peuvent conduire, et conduisent effectivement, ¨¤ ce que le personnel ait le sentiment que son bien-¨ºtre est pris en charge. Le r¨¦sultat de cette approche positive est que le personnel est souvent plus engag¨¦ et plus productif. Nous lancerons une s¨¦rie d¡¯initiatives ax¨¦es sur le renforcement du bien-¨ºtre et de la r¨¦silience dans le cadre de la mise en ?uvre de la Strat¨¦gie pour la sant¨¦ mentale et le bien-¨ºtre dans le syst¨¨me des Nations Unies.

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  Renforcer vos comp¨¦tences et vos connaissances

  La premi¨¨re ¨¦tape consiste ¨¤ en savoir plus sur ce que vous savez et ce que vous ne savez pas et sur votre impact. Voici deux approches.

  Quelques questions ¨¤ se poser :

  • Lorsque vous avez lu le PDF ¨C Benefits of a Mentally Healthy UN System Workplace (Avantages d¡¯un lieu de travail jouissant d¡¯une bonne sant¨¦ mentale dans le syst¨¨me des Nations Unies), qu¡¯est-ce qui vous a sembl¨¦ le plus important dans les informations ? Y a-t-il de nouvelles informations dont vous aimeriez en savoir plus ?
  • Qu¡¯est-ce qui ressort de vos points forts et de vos besoins en termes de bien-¨ºtre, de sant¨¦ mentale et d¡¯habitudes saines sur le lieu de travail ?
  • Comment d¨¦cririez-vous votre impact en tant que cadre sur l¡¯¨¦quipe, l¡¯organisme, certains individus ?
  • Que devez-vous savoir de plus sur les ¨¦l¨¦ments susceptibles de causer des dommages sur le lieu de travail ?
  Si vous pouviez changer trois choses pour votre ¨¦quipe au cours des trois ¨¤ six prochains mois, quelles seraient-elles ? Choisissez des choses sur l¡¯av¨¨nement desquelles vous pouvez avoir une grande influence.
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  Essayez cette  .

  Souscrire au Programme de formation ? Sant¨¦ mentale et bien-¨ºtre au travail ¨C Diriger et apprendre?.  .

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  Cr¨¦er une culture de travail saine

  L¡¯un des r?les cl¨¦s d¡¯un responsable efficace est de limiter la possibilit¨¦ que le travail et le lieu de travail nuisent au bien-¨ºtre du personnel ou de l¡¯¨¦quipe, ce qui peut ¨¤ conduire ¨¤ une mauvaise sant¨¦.

  Il existe une s¨¦rie de mesures pratiques que les cadres et les dirigeants peuvent prendre pour promouvoir un lieu de travail sain, mettre en ?uvre des initiatives de pr¨¦vention, intervenir ou apporter rapidement un soutien et contribuer au mieux au r¨¦tablissement et au retour au travail du personnel concern¨¦ si cela s¡¯av¨¨re n¨¦cessaire.

  De nombreuses mesures peuvent ¨ºtre prises pour prot¨¦ger et promouvoir la sant¨¦ mentale et le bien-¨ºtre. Ce qui fonctionnera le mieux d¨¦pendra de votre environnement de travail particulier. Voici quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour commencer :

  Sensibilisez et informez votre ¨¦quipe sur ce qui favorise le bien-¨ºtre et une bonne sant¨¦ mentale :

  • Encouragez le personnel ¨¤ acc¨¦der ¨¤ la documentation sur ce site (informations pour tous) ;
  • Organisez une Journ¨¦e mondiale de la sant¨¦ mentale sur votre lieu de travail en partenariat avec des conseillers et des repr¨¦sentants du personnel local ;
  • Veillez ¨¤ ce que votre ¨¦quipe dispose d¡¯informations ou d¡¯affiches indiquant o¨´ trouver de l¡¯aide et ce qui est disponible.

  Examinez votre lieu de travail ¨¤ la recherche de risques ou de vuln¨¦rabilit¨¦s susceptibles d¡¯avoir un impact sur la sant¨¦ mentale et le bien-¨ºtre de l¡¯¨¦quipe ou de l¡¯individu :

  • Faites participer votre ¨¦quipe ¨¤ l¡¯examen du lieu de travail afin d¡¯identifier les probl¨¨mes et les solutions ;
  • Collaborez avec des coll¨¨gues repr¨¦sentants du personnel ¨C ils disposent souvent de personnes form¨¦es pour apporter un soutien aux coll¨¨gues souffrant de probl¨¨mes de sant¨¦ mentale et comprennent la dynamique g¨¦n¨¦rale du lieu de travail ;
  • Collaborez avec les conseillers, les m¨¦diateurs et les divisions des ressources humaines et des services m¨¦dicaux de votre organisme pour vous aider ¨¤ mener l¡¯¨¦valuation. Ils disposeront d¡¯outils d¡¯¨¦valuation des risques au moyen d¡¯un mod¨¨le biopsychosocial (¨¦valuation physique, psychologique, sociale et environnementale) ;
  • Demandez aux conseillers quels sont les cours et les ressources dont ils disposent pour la formation et le perfectionnement de l¡¯¨¦quipe. Ils pourront peut-¨ºtre vous aider ¨¤ ¨¦laborer un plan ou vous indiquer comment on peut acc¨¦der aux cours, par exemple (NB : il s¡¯agit d¡¯exemples et non d¡¯une liste compl¨¨te) :
    • G¨¦rer le stress, faire face au changement, g¨¦rer l¡¯incertitude ;
    • Pr¨¦parer les voyages en mission et le retour ;
  • Apprenez les premiers secours psychologiques, comprenez et acceptez les diff¨¦rences et les pr¨¦jug¨¦s inconscients et dispensez la formation ¨¤ la pleine conscience ;
  • Discutez avec les m¨¦diateurs de la formation, des supports de gestion des incivilit¨¦s et des conflits et de la formation des t¨¦moins.
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  Que faire si un membre du personnel a besoin d¡¯un soutien suppl¨¦mentaire ?

  Comment savoir si quelqu¡¯un a besoin d¡¯un soutien plus important ?

  • De nombreux cadres et dirigeants s¡¯inqui¨¨tent de ne pas savoir comment soutenir une personne ayant des probl¨¨mes de sant¨¦ mentale. Il n¡¯est pas n¨¦cessaire de savoir comment traiter quelqu¡¯un ou d¡¯¨ºtre th¨¦rapeute.
  • Si vous vous inqui¨¦tez pour un membre de votre ¨¦quipe, vous pouvez prendre plusieurs mesures pratiques et directes.
  • N¡¯oubliez pas d¡¯apprendre ¨¤ remarquer les changements chez les gens ¨C vous pouvez remarquer un changement de comportement chez l¡¯un de vos collaborateurs, ou un changement dans ses performances professionnelles.
  • Certains indicateurs qu¡¯un membre du personnel pourrait pr¨¦senter sont pr¨¦sent¨¦s ci-dessous et dans d¡¯autres documents sur le site, notamment ? Supporting a Colleague: Signs of Poor Mental Health: What is Mental Health ? (Soutenir un coll¨¨gue : les signes d¡¯une mauvaise sant¨¦ mentale : qu¡¯est-ce que la sant¨¦ mentale ?)
  • Il est essentiel de ne pas tirer de conclusions h?tives sur la sant¨¦ mentale d¡¯une personne. Il ne vous appartient pas de poser un diagnostic, mais si vous remarquez des changements, vous pouvez prendre des mesures pour aider l¡¯int¨¦ress¨¦(e)¨¤ obtenir de l¡¯aide si n¨¦cessaire.

  Voici un qui vous aidera ¨¤ r¨¦fl¨¦chir ¨¤ votre approche afin que la personne re?oive l¡¯aide dont elle a besoin. Le programme vous aidera ¨¦galement ¨¤ r¨¦fl¨¦chir ¨¤ la mani¨¨re de cr¨¦er une culture positive autour de la sant¨¦ mentale.

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  ? quoi dois-je faire attention ? Comment puis-je savoir si quelqu¡¯un a besoin d¡¯aide ou d¡¯un soutien plus important ?

  • Observez bien votre ¨¦quipe ¨C comment elle fonctionne, comment les gens se comportent les uns envers les autres, les individus dans l¡¯¨¦quipe, etc. : avez-vous remarqu¨¦ des changements, bons ou mauvais ?
  • Il convient d¡¯¨ºtre attentif ¨¤ des changements dans la fa?on dont les personnes se comportent au travail, par exemple : humeur g¨¦n¨¦rale, concentration, irritabilit¨¦, retards, travail non effectu¨¦ ¨¤ temps, moins bonne entente avec les autres, augmentation des conflits, changements d¡¯apparence, absences r¨¦p¨¦t¨¦es ou prolong¨¦es.
  • Apprenez ¨¤ conna?tre les personnes qui constituent votre ¨¦quipe, si vous ne le faites pas d¨¦j¨¤ : les choses qui se passent et qui peuvent ¨ºtre stressantes ainsi que les aspects positifs et les c¨¦l¨¦brations qu¡¯ils ont.
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  ? qui puis-je m¡¯adresser pour obtenir des conseils et comment puis-je obtenir de l¡¯aide pour les membres de mon ¨¦quipe ?

  Collaborez avec les conseillers, les m¨¦diateurs ou les repr¨¦sentants du personnel, les conseillers en ressources humaines et le personnel des services m¨¦dicaux de votre organisme ¨C ils pourront vous mettre en contact avec la personne indiqu¨¦e ou vous aider directement. Ils sont ¨¦galement susceptibles de savoir quelle aide est disponible dans votre organisme et comment comprendre les r¨¨gles et les processus de l¡¯assurance maladie du personnel et acc¨¦der aux soins, le cas ¨¦ch¨¦ant.

  De nombreux cadres et dirigeants s¡¯inqui¨¨tent de ne pas savoir comment soutenir une personne ayant des probl¨¨mes de sant¨¦ mentale. Il n¡¯est pas n¨¦cessaire de savoir comment administrer un traitement de sant¨¦ mentale ¨¤ quelqu¡¯un ou d¡¯¨ºtre th¨¦rapeute. Si vous vous inqui¨¦tez pour un membre de votre ¨¦quipe, vous pouvez prendre plusieurs mesures pratiques et directes.

  Entamer une conversation

  • Commencez par quelque chose de simple : un amical ? Est-ce que ?a va ? ? ? Quelque chose s¡¯est-il pass¨¦ ? ? Ces questions valent mieux que de dire ? Y a-t-il quelque chose qui ne va pas chez vous ? ?
  • Demandez : Quel soutien pourrais-je vous apporter dans ce domaine ? C¡¯est mieux que de dire : ? Puis-je vous aider ? ?
  • Si la personne ne veut pas parler, dites-lui gentiment et amicalement que vous avez remarqu¨¦ qu¡¯elle n¡¯avait pas l¡¯air ou ne se sentait pas comme d¡¯habitude et que vous vous inqui¨¦tiez de son bien-¨ºtre.
  • Sugg¨¦rez-lui qu¡¯elle peut venir vous parler ¨¤ tout moment, ou qu¡¯elle pourrait s¡¯il y a lieu parler ¨¤ quelqu¡¯un de l¡¯¨¦quipe.
  • Si vous ¨ºtes suffisamment inquiet, partagez avec l¡¯int¨¦ress¨¦(e) d¡¯autres options pour parler ¨¤ quelqu¡¯un ou acc¨¦der ¨¤ des ressources qui pourraient l¡¯aider (voir les informations destin¨¦es ¨¤ tous sur ce site concernant la recherche d¡¯aide).

   

  Agir t?t ¨C n¡¯attendez pas trop longtemps pour entamer la conversation ou demander de l¡¯aide

  • Discutez avec la personne de ce qui peut ¨ºtre fait ¨¤ court terme pour l¡¯aider, par exemple des changements temporaires en mati¨¨re d¡¯horaires, de r?le et de d¨¦placement, un soutien suppl¨¦mentaire, un cong¨¦.
  • Si vous ¨ºtes inquiet, n¡¯attendez pas trop longtemps avant de demander l¡¯aide d¡¯un conseiller ou d¡¯une ¨¦quipe m¨¦dicale. Vous devrez cependant obtenir l¡¯autorisation des membres du personnel pour partager des informations personnelles.
  • Une intervention pr¨¦coce et l¡¯acc¨¨s ¨¤ un traitement, si n¨¦cessaire, permettent d¡¯obtenir de meilleurs r¨¦sultats pour le bien-¨ºtre et la sant¨¦ des personnes, et de r¨¦duire ou limiter la souffrance qu¡¯elles ¨¦prouvent.

   

  Comprendre l¡¯incidence pour leur sant¨¦ et leur bien-¨ºtre et la n¨¦cessit¨¦ d¡¯un cong¨¦ de maladie ou d¡¯un cong¨¦ de maladie de longue dur¨¦e et demander de l¡¯aide pour mettre en place un programme de retour au travail, le cas ¨¦ch¨¦ant :

  • Consultez l¡¯¨¦quipe des services m¨¦dicaux de votre organisation pour savoir ce que vous devez faire en mati¨¨re de cong¨¦ de maladie et de retour au travail.
  • Discutez avec le membre du personnel, si possible, ou avec son d¨¦l¨¦gu¨¦ le cas ¨¦ch¨¦ant, de la fr¨¦quence ¨¤ laquelle vous devez rester en contact avec lui/elle pendant son cong¨¦ de maladie ¨C pour v¨¦rifier comment il/elle va, et non pour le/la pousser ¨¤ reprendre le travail.
  • Il peut arriver que vous ayez ¨¤ demander l¡¯avis et l¡¯aide de conseillers en ressources humaines si vous ne ma?trisez pas les politiques, les droits et les proc¨¦dures.
  • Un retour au travail bien g¨¦r¨¦ et planifi¨¦, avec l¡¯aide du personnel m¨¦dical et des conseillers, est important pour un retour au travail r¨¦ussi et ¨¤ temps voulu. C¡¯est une mesure dynamique visant ¨¤ garantir que les membres du personnel puissent poursuivre leur carri¨¨re ¨¤ l¡¯ONU s¡¯ils ont d? s¡¯absenter tr¨¨s longtemps pour des raisons de sant¨¦.
  • Veillez ¨¤ ce que le plan de retour au travail comprenne, ¨¦ventuellement, un retour progressif au travail (jours et heures), un am¨¦nagement du lieu de travail en termes d¡¯¨¦chelonnement ou de modification des t?ches et des accords concernant le traitement en cours et/ou des r¨¦¨¦valuations.
  • Ne partez pas du principe que la personne aura besoin de s¡¯absenter de son travail. Parfois, la meilleure chose ¨¤ faire est de rester au travail afin de ne pas s¡¯isoler et de conserver le sentiment d¡¯avoir un but ¨¤ atteindre.